¿Cómo estamos hoy?
Actualmente se cobra por sesiones
de 24 horas teniendo en cuenta
2 variables:
¿Quién inició
el chat?
¿A qué país
se envió?
Ahora tendrá variables
adicionales: Las conversaciones
iniciadas por la empresa (BIC)
se dividen en 3 categorías
según la finalidad de la
conversación:
Situaciones como solicitar
transacción específica, o enviar
una actualización al cliente
sobre una transacción en curso,
incluidas las notificaciones
posteriores a la compra
y estados de facturación
recurrentes.
Ej: Estado del delivery,
confirmación de compra,
agendamiento de citas,
entre otros.
Permite a las empresas
autenticar personas con
códigos de acceso únicos,
probablemente en diferentes
pasos del proceso de inicio
de sesión.
Ej: la verificación
de la cuenta, la recuperación
de la cuenta o los desafíos
de integridad.
Incluye ofertas o promociones,
actualizaciones informativas
o invitaciones para que los
clientes respondan o realicen
una acción. Si una conversación
no califica como de utilidad
o autenticación, es una
conversación de marketing.
Lo que hoy conocemos como UIC,
pasa a ser Service Conversations.
Conversaciones de Servicio: todas esas
conversaciones que ayudan a los clientes a realizar
compras o resolver consultas.
Importante: Si una Service Conversation es iniciada
desde un anuncio en Instagram o Facebook, esta
tiene 72 horas de vigencia.
Adicional, las 1.000 sesiones mensuales incluidas
que tenía Meta anteriormente, a partir de este
cambio, solo aplican en Service Conversations.
No en las categorías que pertenecen a BIC.
Optimized by Seraphinite Accelerator
