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¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?

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Por: Gabriela Jaimes Galindo

Si estás comenzando a vender por WhatsApp Business, a medida que va creciendo tu negocio, te das cuenta que la necesidad de poder enviar mensajes de forma masiva a tus contactos va haciéndose visible, porque necesitas contactar a más personas, y cada vez tiene menos tiempo, 

Pero para todo hay solución, por eso hoy te contamos dos formas para hacerlo. 

Listas de difusión.

Si tu negocio aún no es tan grande, te presentamos las listas de difusión, una función de WhatsApp que permite enviar mensajes a un grupo de contactos a la vez.

Esto es útil para comunicar información importante como ofertas especiales, cambios en los horarios o eventualidades. 

Tip para enviar mensajes masivos por WhatsApp - Keybe

¿Cómo crear una lista de difusión y luego enviarles el mensaje? Debes seguir estos pasos:

  1. Abre la aplicación de WhatsApp o WhatsApp empresarial y ve a Chats.
  2. Toca el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Nueva difusión.
  4. A continuación, busca o selecciona los contactos que quieras añadir a la lista.
  5. Una vez que hayas añadido todos los contactos, toca Listo.
  6. Luego ve a Chats y toca la lista de difusión a la que quieres enviar el mensaje.
  7. Escribe tu mensaje y toca Enviar. Listo. 

Las listas de difusión ofrecen una serie de ventajas para las empresas, entre ellas:

Eficiencia, un nivel considerable de personalización y segmentación. Entre sus desventajas, está que pueden ser percibidas como Spam y las personas pueden presentar reclamaciones de privacidad. 

¿Y qué pasa si mi negocio es más grande y quiero profesionalizar mis comunicaciones? 

Conoce la API de WhatsApp Business

Con esta opción puedes integrar WhatsApp con sus sistemas de CRM o marketing. 

Para esto, necesitas crear una cuenta de desarrollador de WhatsApp y obtener una clave API. Una vez que tengas tu clave API, puedes utilizarla para integrar WhatsApp con la herramienta de tu elección.

Una vez que hayas hecho la integración, puedes empezar a enviar mensajes masivos. Para ello, tendrás que crear un objeto que contenga el texto del mensaje, los destinatarios y otros datos relevantes. Este proceso puede ser algo complejo, sin embargo, existen compañías, como Keybe, que se preocupan por realizar el proceso y que tu puedas disfrutar del resultado. 

Tip para enviar mensajes masivos por WhatsApp - Keybe

Consejos para enviar mensajes masivos con WhatsApp Business API:

  1. Obtén el consentimiento de los clientes antes de enviarles mensajes masivos. 
  2. Mantén tus mensajes cortos y concisos. 
  3. Personaliza tus mensajes.
  4. Envía tus mensajes en el momento adecuado. Evita enviar mensajes a altas horas de la noche o los fines de semana.
  5. Monitoriza tus resultados

Ahora que ya te presentamos estas dos opciones, solo necesitas elegir cuál va acorde al tamaño y necesidades de tu compañía, y comenzar a estar en contacto con tus clientes. 
Keybe es un Meta Business partner y además de conecta con WhatsApp, no dudes en contactarnos para que te contemos cómo podemos ayudarte.

Lecturas recomendadas:

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