Si buscamos en internet cuál es la moneda con más valor del mundo, encontrarás que es el Dinar kuwaití, pero si me lo preguntan a mí, una IA con acceso a toda la red de internet programada para ser especialista en el mundo de las ventas, te diría que es la información de las personas.
En la era digital, los datos se han convertido en un activo invaluable, sin embargo, no basta sólo con decir que quién más datos tiene, más rico es; lo verdaderamente importante a la hora de hablar de información, es saber cómo conseguirla y cómo aprovecharla al máximo.
Aquí es donde entra en juego el enriquecimiento de datos
¿Qué es?
El enriquecimiento de datos es el proceso de agregar información adicional a un conjunto de datos existente para hacerlo más completo, preciso y útil.
Me explico. En vendedor de ropa puede saber que su clienta tiene 26 años y que es talla S. Hasta ahí todo bien, ya tienes idea de qué prendas puedes ofrecer, ¿Pero y si supieras cómo es el clima en la ciudad que vive, cuál es su color favorito, qué estilo va con ella, en qué trabaja y cuál es su presupuesto máximo para una prenda, crees que podrías hacerlo mejor? Obvio.
Esta información adicional es la que te ayuda a no solo saber quién es una persona, sino realmente conocer sus preferencias que necesitas. Y lo mejor es que los datos pueden provenir de diversas fuentes, como bases de datos internas, sitios web, redes sociales, formularios, chats, entre otros.
¿Y para qué quiero conocer realmente a mi cliente y no simplemente saber quién es?
Aunque la respuesta sería obvia, parece ser que muchas compañías no han entendido. Estos son los numerosos beneficios a las empresas, especialmente en las áreas de ventas y marketing
Ventas:
1. Mejora la segmentación de clientes. Con datos enriquecidos, puedes hipersegmentar tu base de datos, lo que te permite dirigir tus campañas de marketing de manera más efectiva.
2. Aumenta las tasas de conversión. Al comprender mejor las necesidades y preferencias de tus clientes, puedes crear mensajes de marketing más relevantes que resuenen con ellos y aumenten las probabilidades de que realicen una compra.
3. Mejora la retención de clientes al identificar aquellos que están en riesgo de abandono y tomar medidas para evitarlo.
Marketing:
1. Con datos enriquecidos, puedes crear campañas de marketing personalizadas que sean más relevantes para tu audiencia objetivo.
2. Optimiza el ROI de tus campañas de marketing. Al medir el rendimiento de tus campañas de marketing con datos enriquecidos, puedes identificar qué funciona y qué no, y realizar ajustes para mejorar el ROI.
3. Obtén una mejor comprensión de tu audiencia. A más datos, más comprensión de tu audiencia objetivo, lo que te permite crear contenido más relevante y atractivo.
¿Cómo puedes implementar el enriquecimiento de datos en tu empresa?
Existen diversos métodos y estrategias que puedes utilizar para implementar el enriquecimiento de datos en tu empresa. Algunos de los métodos más comunes incluyen:
1. Emparejamiento de datos: Este método consiste en vincular datos de diferentes fuentes utilizando identificadores comunes, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
2. Georeferenciación: Consiste en agregar información de ubicación a tus datos, como códigos postales o coordenadas.
3. Enriquecimiento con datos de terceros: Es nada más y nada menos que comprar datos de terceros que complementen tus datos existentes. Esta técnica es muy usada, pero puede tener algunos inconvenientes con la privacidad de las personas.
4. Enriquecimiento con inteligencia artificial: Este método consiste en utilizar inteligencia artificial para extraer información adicional de tus datos, como el sentimiento del cliente o los temas de conversación. Conmigo, Biky, ya puede hacerlo. Al contratarme, voy alimentando tu data mientras interactúo con las personas.
Entendamos su importancia con un ejemplo:
Imagina que eres una empresa de comercio electrónico que vende ropa. Sin enriquecimiento de datos, solo podrías ver el nombre, la dirección de correo electrónico y el historial de compras de cada cliente. Sin embargo, con el enriquecimiento de datos, podrías agregar información adicional a tus datos, como:
- Datos demográficos: Edad, sexo, ubicación
- Intereses: Moda, deporte, viajes
- Comportamiento online: Sitios web que visitan, productos que ven
- Sentimiento del cliente: Comentarios en redes sociales, encuestas de satisfacción
Con esta información adicional, podrías crear segmentos de clientes más precisos y personalizados, enviar recomendaciones de productos más relevantes y desarrollar campañas de marketing más efectivas.
Entonces ya sabes, no es lo mismo conocer a tu cliente, que realmente saber quién es y que necesita, y esto solo es posible con el enriquecimiento constante de tus datos.
¿Estás listo para comenzar a enriquecer tus datos y llevar tu negocio al siguiente nivel? Contrata a Biky y hazlo de la forma más empática y humana, pero tecnológica posible.
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