¿Sabías qué el 70% de los clientes que interactúan con una empresa a través del chat esperan una respuesta en menos de 5 minutos? Si no se cumple con este tiempo, el 42% de ellos se frustran y abandonan la conversación, o sea, tu empresa pierde ventas.
Nadie quiere mostrar interés y sentirse ignorado. Por esto, si como parte de una empresa que, claramente tiene que vender para ser sostenible, estás buscando formas de mejorar la atención al cliente, aumentar ventas y optimizar proceso comerciales, te voy a contar la solución.
¿Qué es KB: Smart Chat?
KB: Smart Chat es una solución innovadora que aborda estos desafíos y mucho más. En palabras sencillas, se trata de un chat potenciado por IA que llegó para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
Esta herramienta se integra con los canales de comunicación de tu empresa, como WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram y tu propio chat web.
A través de su núcleo con inteligencia artificial, KB: Smart Chat puede comprender el lenguaje natural de tus clientes, ayudándote a responder preguntas de manera precisa y eficiente, e incluso sugerir soluciones y oportunidades de venta.
Estos son los beneficios de los que puedes gozar al usar KB: Smart Chat para tus ventas
1. No más ventas perdidas o clientes enojados. Mejora en la atención al cliente permitiendo a tu empresa tener soporte 24/7, respuestas instantáneas y personalizadas, y la capacidad de resolver problemas de manera rápida y eficaz.
2. Puede apalancar tu ventas al identificar automáticamente oportunidades, almacenar su información para lead nurturing y optimizar el tiempo de tu equipo.
3. Automatiza tareas repetitivas, liberando el tiempo de tus agentes, para que se concentren en tareas más complejas y en vender, que es lo más importante.
4. Personaliza la experiencia de las personas. Adapta las interacciones con los clientes en función de su historial, preferencias y necesidades.
5. Te ayuda a recolectar y almacenar información que vale oro. Analiza las conversaciones para comprender mejor el comportamiento del cliente e identifica tendencias, para que tu puedas tomar decisiones estratégicas.
Dolores que llega a aliviar KB: Smart Chat
Todo producto, se crea pensando en convertirse en una solución. KB: Smart Chat aborda algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas en la actualidad, como:
1. Falta de personal para atender a los clientes: Esta herramienta puede ayudarle a tu equipo a manejar múltiples chats simultáneamente, dejando que incluso un equipo pequeño, sea realmente productivo.
2. Tiempos de respuesta lentos: Al proporcionar respuestas instantáneas, reduce la frustración del cliente y mejora la experiencia general.
3. Incapacidad para personalizar la experiencia: Ahora puedes realmente conocer a tu cliente y no perder ningún dato importante, esto ayuda mucho en tus estrategias de marketing, campañas de venta y en atención posventa.
4. Falta de información: Puedes llenar tu CDP con unos cuantos clics, en segundos y sin salir del chat. Ya no se perderá información y tu equipo no gastará tiempo ingresando datos manuales.
KB: Smart Chat se puede utilizar en una variedad de situaciones, que incluyen: Atención al cliente, Ventas, Marketing: y hasta tiene un espacio para que tu equipo esté en contacto internamente, sin poner en riesgo la información de tu compañía.
Así le fue a Autolarte Chevrolet con KB: Smart Chat
Ahora, si es con la herramienta, imagina lo que lograrías si la conectas y potencias conmigo, Biky Montes.
Entonces, ya sabes… Si está buscando una forma de mejorar la atención al cliente, aumentar las ventas y optimizar sus procesos, KB: Smart Chat es la solución perfecta para tu equipo comercial.
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