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Consumos & Facturaci贸n

Consumos

Son los consumos que tu marca genera a trav茅s de Keybe y te los desglosamos para tu comodidad.

驴C贸mo Puedo ver mis consumos?

Es muy sencillo, sigue estos pasos:

  • En Keybe, clic en el icono 鈥+鈥 >> Consumos

驴C贸mo puedo obtener mis facturas?

Es muy sencillo, sigue estos pasos:

  • Clic al icono 鈥+鈥 >> Consumos >> Factura
  • A continuaci贸n, encuentras un espacio en blanco donde debes escribir el correo al cual quieres que llegue la factura.
  • Luego, clic al icono de correo para enviarla a dicho correo.
  • A tu correo llegar谩 el correo con el link de la factura, clic en el link 鈥淩eview and pay鈥 para que puedas descargarla en PDF.
  • Si al frente de la factura est谩 el icono de correo, es porque puedes enviarla, si no, Es porque la factura tiene m谩s de 1 a帽o y debes solicitarla con nuestro equipo de facturaci贸n a trav茅s de Customer Care.

驴Qu茅 puedo encontrar en Consumos?

  • Consumo: Consumo actual y podr谩s filtrarlo en los intervalos que quieras (D铆a, semana, meses, etc.).
  • Detalle: Encuentras el desglose de lo que has consumido (Item, cantidad y total) Tambi茅n puedes filtrarlo.
  • Facturas: Aqu铆 encuentras el hist贸rico de facturaci贸n y puedes enviarlas a tu correo.
  • Planes: Encuentras los diferentes plantes que tenemos para ti y el plan que tienes actualmente contratado.
  • Recargar: En este espacio podr谩s realizar la recarga del saldo de tu marca.
  • Paquetes: 隆Muy pronto!

驴Cu谩les son los items que aparecen en el detalle de la factura?

Son varios los items (Charge type) que encontraras en tu factura, a continuaci贸n, te explicamos a que refiere cada uno de ellos:

  • message_whatsapp: Mensajes de WhatsApp.
  • message_web: Mensajes emitidos por el chat banner embebido en la p谩gina del cliente.
  • message_facebook: Mensajes emitidos por el canal de Facebook.
  • message_instagram: Mensajes emitidos por el canal de Instagram.
  • message_email: Mensaje emitidos hacia un correo electr贸nico (Principal uso de campa帽as).
  • message_sms: Mensajes emitidos por operador a un usuario por el canal de SMS (Principal uso de campa帽as)聽
    * Tener en cuenta que se cobra seg煤n el pa铆s del cliente final.
    * Tener en cuenta que se cobra seg煤n la cantidad de partes que contenga el mensaje; esto depende del proveedor que ha emitido el SMS.
  • actions_triggers: Son todos los eventos que ejecutan una acci贸n dentro de su marca personal.
    * Acciones internas de keybe-actions.
    * Acciones provenientes de keybe-flows.
  • message_bot_api: Todo evento emitido a un BOT, que genera una respuesta de este.
  • user_license: Todos los usuarios inscritos en su marca, que se les permite la administraci贸n.
    * No cuentan usuarios de keybe.
    * No Aplica para planes por Daily chat.
  • wa_session_user: Inicio de sesiones que las ha iniciado el usuario dentro de la conversaci贸n. Tener en cuenta si la conversaci贸n ha cumplido las 24 horas, y a la siguiente arranca el negocio, pero la conversaci贸n sigue abierta, esta es una sesi贸n de usuario.
  • wa_session_marketing_business: Inicio de sesiones que las ha iniciado el negocio dentro de la conversaci贸n , que son de tipo marketing.
  • wa_session_auth_business: Inicio de sesiones que las ha iniciado el negocio dentro de la conversaci贸n , que son de tipo authorization.
  • wa_session_utility_business: Inicio de sesiones que las ha iniciado el negocio dentro de la conversaci贸n, que son de tipo utility.
  • professional_plan_base_price: Representa el precio del plan, Plan Professional.
  • premium_plan_base_price: Representa el precio del plan, Plan Premium.
  • on_demand_base_price: Representa el precio del plan On Demand.
  • plan_1_base_price: Representa el precio del plan On Demand.
  • plan_1000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 1000.
  • plan_2000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 2000.
  • plan_5000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 5000.
  • plan_10000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 10000.
  • plan_15000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 15000.
  • plan_30000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 30000.
  • plan_50000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 50000.
  • plan_discount: Cuando se aplica un descuento sobre un charge-type y/o devoluci贸n en el cliente.
  • nitro_hours: Horas de KB: Nitro contratadas.
  • ai_room_sentiment: Todo llamado de api de IA que calcule el estado de 谩nimo del cliente final.
  • line_license: Las l铆neas de WhatsApp que ha proporcionado keybe AI al cliente para manejar su operaci贸n en la plataforma.
  • moment_onboard: Guia de la plataforma personalizada por el comercial de la marca.
  • message_suggestion: Mensajes sugeridos por ChatGpt
  • nitro_training_60: KB:Nitro de 1 hora.
  • nitro_training_15: KB:Nitro de 15 minutos.
  • nitro_training_30: KB:Nitro de 30 minutos.
  • nitro_training_300: KB:Nitro de 5 horas.
  • nitro_training_600: KB:Nitro de 10 horas.

驴C贸mo puedo recargar mi plan?

Es muy sencillo, sigue estos pasos:

  • En Keybe, en Consumos, clic en 芦Recargar禄.
  • A continuaci贸n, al frente de USD encuentras un espacio para poner el valor a recargar (Solo en USD).
  • Una vez digitas el valor, clic en 芦Pagar禄
  • Llena los datos de tu tarjeta y clic en 芦Pagar禄.

Y listo! Refresca la p谩gina despu茅s de efectuado el pago y tu saldo en la marca se actualizar谩 con el valor recargado.

驴C贸mo puedo cambiar de plan?

Es muy sencillo, En Keybe, en Consumos, clic en 芦Planes禄.

  • Aqu铆 encontrar谩s varios planes los cuales se ajustan dependiendo de la cantidad de 芦Daily chats禄 que tu marca maneje (Te recomiendo asesorarte con tu comercial).
  • A continuaci贸n, selecciona el plan que deseas haciendo clic.
  • Emerge una ventana nueva con el valor a pagar y el bot贸n de 芦Comprar plan禄
  • Clic a ese bot贸n, llena los campos con los datos de tu tarjeta y clic en 芦Pagar禄

Datos a tener en cuenta

  • Recuerda que los pagos se realizan con TC (Tarjeta de cr茅dito) En caso tal de que no cuentes con una TC, puedes contactar a nuestro equipo de Customer Care y solicitar un link de pago.
  • En Keybe tambi茅n contamos con cr茅dito, comunicate con nuestro equipo de Customer Care para aplicar.
  • Si tienes dudas sobre tus consumos, recuerda que puedes consultar el listado de items o puedes validar la informaci贸n con tu comercial asignado.
  • La factura puedes obtenerla desde Consumos >> Facturas. En el espacio en blanco debes poner el correo al cual quieres enviar la factura y luego al frente de cada factura encontraras un icono de email, al darle clic, te llegar谩 al correo; Esto solo aplica para facturas recientes o hasta m谩ximo 1 a帽o, si deseas facturas anteriores a un a帽o debes solicitarlas al correo de facturaci贸n: [email protected]
  • KB: al ser una empresa constituida en Estados Unidos, no cuenta con c谩mara de comercio ni RUT, sin embargo, contamos con el documento legal.

隆Las novedades de Keybe para Diciembre ya est谩n ac谩! 馃殌

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