Guia para envío de mensajes masivos de WhatsApp
Es muy sencillo, sigue estos pasos:
- Dentro de la interfaz de mensajes masivos, clic en Nueva campaña.
- Ahora debes seleccionar que tipo de mensaje masivo que vas a enviar (WhatsApp, SMS o Email) En este caso, seleccionamos WhatsApp.
- Luego, nos remite a una ventana donde encontraremos la siguiente información:
Segmento a enviar (Aquí escoges el segmento o lo importas)
Línea (Número de donde se enviará el mensaje masivo)
Nombre del mensaje masivo (Para que puedas identificar el mensaje masivo con un título)
Tu mensaje (Aquí va lo que vayas a escribir)
Campos personalizados (Aquí puedes seleccionar si vas a personalizar, por ejemplo con el nombre, apellido, edad, etc.)
Cambiar plantilla (Aquí encuentras todas las plantillas de las que dispones)
A la derecha encontrarás un ejemplo de cómo se verá tu mensaje masivo. - Una vez llenes todos los campos, se habilitará el botón Crear envío masivo.
- Después de dar clic al botón, el sistema se tomará un tiempo en cargar la información (Depende de la cantidad de contactos que tengas en el segmento).
- Ahora, dale clic al botón de refrescar y saldrá un pop up indicando que la información fue cargada exitosamente y se habilitarán los botones de Enviar ahora y Programar.
- Por último, dale clic al botón Enviar ahora si la quieres enviar en ese momento o si las vas a programar, clic en Programar.
- En este corto video te explicamos como hacerlo.
Y listo! Así de sencillo puedes crear tus mensajes masivos de WhatsApp con Keybe.
¿Qué archivos puedo enviar por WhatsApp?
Puedes enviar 3 tipos de archivos en tus mensajes masivos.
- Imagen (JPEG/PNG) 5 MB.
- Video (MP4) 16 MB (Solo H.264 video codec y AAC audio codec es soportado)
- Documento (PDF) 100 MB.
Recomendaciones
- Revisa que tu escrito no contenga espacios dobles (Gramaticalmente META es muy estricto y el mensaje masivo no sale cuando contiene estos espacios, ya sea con TAB o varios espacios seguidos con barra espaciadora).
- Comprueba que tu imagen, video o PDF sea del tamaño permitido por META, ya que si este supera el límite permitido, el mensaje masivo no saldrá.
- Recuerda que, al importar una base de datos, si los números de teléfono son de un país diferente a Colombia, debes agregar el indicativo de país al número de teléfono SIN el +.
- Recuerda que no todos los contactos cuentan con WhatsApp y por este motivo no llegarían los mensajes; Puedes comprobar si un número tiene WhatsApp escribiendo en una página de internet: wa.me/+ indicativo + número.
Datos a tener en cuenta
- Recuerda que las plantillas para mensajes masivos de WhatsApp las creas desde META Business.
- El límite de caracteres para WhatsApp es de 1024.
- Para mensajes masivos de WhatsApp ten en cuenta el formato y el peso de cada uno:
Imagen (JPEG/PNG) 5 MB.
Video (MP4) 16 MB (Solo H.264 video codec y AAC audio codec es soportado)
Documento (PDF) 100 MB.