Te lo explicamos de forma sencilla, si no haces seguimiento a tus clientes, es poco probable que compren, y muy probable que odien la atención al cliente que recibieron. Pero para poder hacer seguimiento, primero tienes que tener una estrategia eficaz que te permita ser la compañía que las personas desean, por eso acá te contamos algunas (de las muchas formas) en las que puedes hacerlo.
La primera idea es establecer un sistema de seguimiento automatizado. ¿Cómo puedo hacerlo? Utilizando una plataforma de automatización de marketing, puedes programar correos electrónicos y mensajes de seguimiento para enviar a los clientes potenciales en momentos específicos del proceso de venta. Esto garantiza que tus esfuerzos de seguimiento sean consistentes y te permite personalizar tu mensaje para adaptarse a la etapa en la que se encuentre cada cliente potencial.
Por ejemplo, cuando en el flujo de ventas que tienes en el CRM de KB:, una persona pasa de ser un lead, a una oportunidad, podrá recibir automáticamente un mail con las promociones del mes.
Otra idea es crear una lista de verificación de seguimiento de ventas. Esta lista debe incluir tareas específicas a realizar en cada punto de contacto con los clientes potenciales, desde la primera llamada hasta el cierre de la venta. La lista de verificación puede ayudarte a asegurarte de que no te pierdas ningún punto importante durante el seguimiento de ventas. Sin embargo, ya hay herramientas que te facilitan este seguimiento, eso es lo maravilloso de que exista la tecnología en nuestros tiempos, pero si estás comenzando, es un excelente punto de partida.
También es importante tener un sistema de seguimiento para las interacciones con los clientes potenciales. Esto puede incluir mantener notas detalladas sobre cada llamada o correo electrónico, así como rastrear la actividad de los clientes potenciales en tu sitio web. Utilizando esta información, puedes personalizar tu seguimiento y proporcionar información relevante para aumentar la tasa de conversión.
Por último, considera ofrecer incentivos para que los clientes potenciales sigan comprometidos en el proceso de venta. Puedes ofrecer descuentos especiales o contenido exclusivo para mantener su interés y animarlos a seguir avanzando en el proceso de compra.
Todo esto puedes realizarlo desde Keybe, y lo mejor es que al utilizar Inteligencia Artificial, no vas a gastar tu tiempo productivo y el de tu equipo en tareas operativas.
En conclusión, acá te damos unas acciones básicas que debes tener para que tu estrategia de seguimiento valga la pena y de resultados, sin embargo, si ya existen tareas que te facilitan esto, ¿por qué perder tiempo y eficiencia? Regístrate en Keybe, inicia en pocos pasos y paga por lo que gastas.
