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Agéndate con Biky

Biky

¿Te resulta complejo agendarte con tus contactos? No te preocupes, Biky lo hace por ti.

Con esta funcionalidad, Biky estará en capacidad de agendar a tus clientes con tus asesores, dependiendo de la disponibilidad que tengan, ella compartirá los horarios y fechas disponibles y tu asesor, sincronizando su correo, podrá tener seguimiento y alerta de su agenda, ya sea virtual o presencial.

Recomendaciones

Antes de activar tener en cuenta lo siguiente:

  • Configurar el horario del SPACE por defecto.
  • Tener los miembros del equipo correctamente configurados.

Ambos temas se aclaran, ya que al activar la configuración, se usara el horario del SPACE por defecto como base para configurar la disponibilidad de la marca, y todos los usuarios que estén registrados en la sección de equipo se agregaran al proyecto de vecindario y se les configurara su disponibilidad con base en la configuración de la marca.

Adicionalmente, para poder generar links de reuniones es necesario que cada usuario de la marca sincronice su calendario.

¿Cómo se activa?

Es muy sencillo, sigue estos pasos:

  • En Keybe, ve a Configuración >> Biky >> Habilidades >> Agendamiento >> Activar
  • Ahora, vas a activar el tipo de citas que vayas a admitir:
    Digital.
    Presencial (aquí pones la ubicación donde recibirás a tus clientes).
  • Clic en “Guardar”

¿Cómo puedo agregar un nuevo usuario?

Estos pasos son necesarios cuando se agregue un usuario a la marca, después de configurar el agendamiento.

  1. El nuevo usuario debe iniciar sesión
  2. Clic en configuración >> Abrir configuración, en el ítem de agendamiento (debajo de configuración de sonido)
  3. Eso te redirige al configurador de vecindario, allí se establece la disponibilidad del usuario, así como las preferencias para las citas (digitales, físicas o ambas)

¿Como Activar la sincronización con calendarios?

  1. Clic en Configuración >> Abrir configuración, en el ítem de agendamiento (debajo de configuración de sonido)
  2. Eso te redirige al configurador de vecindario, luego clic en “Sincronización”
  3. En la pantalla de “Sincronización” tendrás la opción de configurar un correo de Google o de Microsoft.

¿Cómo ver el calendario de mi equipo?

*Solo los coordinadores, admin y superadmins pueden ver este calendario

  1. Clic en el botón de “+” >> Agendamiento. Solo en marcas que lo tengan habilitado.
  2. Al hacer clic se redirige a vecindario en la pantalla de calendario.

¿Cómo se genera el flujo de Biky con Vecindario?

Cuando Biky detecta que el cliente quiere agendar una cita:

  1. Se analiza el SPACE al que pertenece la conversación
  2. Basado en ese SPACE se obtienen los asesores que estén activos en ese SPACE.
  3. Se selecciona un asesor de forma aleatoria y se almacena para el resto de la conversación, se obtiene la disponibilidad de dicho asesor. Por medio del chat, biky y el cliente acuerdan los detalles de la cita (día, hora, tipo de agendamiento) Biky crea la cita.
  4. Biky envía al cliente el url con la dirección de la cita en caso de que sea en sitio o la url de la videollamada en caso de que sea digital y el asesor tenga activa la sincronización de catálogo.

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