...

Conexi贸n VTEX 鈥 Keybe

KB: Flows

Con esta integraci贸n puedes hacer lo siguiente:

  • Carrito abandonado.
  • Sincronizaci贸n de contactos (Unidireccional de VTEX a Keybe).
  • CSAT.

驴C贸mo la integro con mi empresa?

Es muy sencillo, a continuaci贸n, te indicar茅 el paso a paso para que puedas realizar la integraci贸n:

  • Dentro de Flows, clic en Templates.
  • Una vez le das clic a Templates tendr谩s a tu disposici贸n todas las plantillas que de manera oportuna tenemos para ti, en este caso para VTEX tenemos las siguientes:
    Sincronizaci贸n de contactos.
    Carrito abandonado.
    CSAT orden finalizada.

驴Qu茅 puedo hacer si las plantillas no se acomodan a mis necesidades?

Puedes crear un nuevo escenario desde 0:

  • Para esto ve a Scenarios y luego clic en Create a new scenario
  • Luego, dale clic al icono de 鈥+鈥 y buscas Keybe.
  • Ahora, selecciona la opci贸n que m谩s se acomode a lo que buscas para iniciar con la integraci贸n.

驴C贸mo creo el carrito abandonado en VTEX?

  • Ingresa al administrador de VTEX, ingresa a Master Data >> Advanced data >> Structure >> Triggers >> Add new y llene los campos:
    Escriba el nombre del trigger (por ejemplo Carrito Abandonado trigger KEYBE AI).
    En Entidade, seleccione el valor Cliente (Customer).
    En Status, marque Activo (Enabled).
    En Condici贸n de activaci贸n, seleccione El valor de un atributo ha cambiado (An filter attribute value is changed).
    En Campo (Field), seleccione 脷ltima sesi贸n.
  • Luego, selecciona la pesta帽a schedule y selecciona Run ASAP.
  • Ahora, Seleccionas la pesta帽a if positive:
    En Action selecciona Send an HTTP request.
    En URL coloca https://kbflows.keybeapi.com/vtex/webhook/abandoned-cart
    En method selecciona POST.
  • En content JSON borra y agrega este JSON
  • Guardar y listo, lo que necesitamos hacer ahora es configurar nuestro escenario en Keybe Flows.

驴C贸mo integro el carrito abandonado de VTEX en Keybe?

  • Lo encuentras en 鈥淭emplates鈥 dentro de Keybe Flows.
  • Lo seleccionas y nos redirige a la pantalla de creaci贸n, all铆 seleccionamos Start guided setup.
  • El primer paso ser谩 establecer nuestra conexi贸n v铆a webhook. Seleccionamos 鈥楥reate a webhook鈥(1). Establecemos nombre del Webhook (2), Escribimos el nombre de nuestra cuenta de VTEX y la url de nuestra p谩gina vinculada a VTEX (3), seleccionamos 鈥楢dd鈥 (4), Escribimos nuestro usuario/correo y contrase帽a de Keybe (5), clic en Save y ya tenemos nuestra conexi贸n lista para funcionar como disparador de nuestro escenario.
  • El siguiente paso es configurar el m贸dulo que env铆a el mensaje que anuncia el carrito abandonado al cliente. Es importante recordar que tu marca debe tener activa la plantilla de carrito abandonado, puedes crearla desde Facebook Business.
  • En el espacio Client escribe el nombre de tu marca tal como aparece en Keybe y en Store c贸mo deseas que se env铆e en la plantilla de WhatsApp el nombre de tu marca.
  • Finalmente, se activa el escenario dejando en On El Scheduling, y se sugiere configurar as铆: Immediately as data arrives.

驴C贸mo creo sincronizaci贸n de contactos en VTEX?

  • Ingresa al administrador de VTEX, luego ingresa a Master Data >> advanced data >> data structure >> triggers >> add new:
    Escriba el nombre del trigger (Cliente Creado Keybe AI)
    En Entidade, seleccione el valor Cliente (Customer)
    En Status, marque Activo (Enabled)
    En Condici贸n de activaci贸n, seleccione Cuando un registro ha sido creado (A record is created)
  • Luego, selecciona la pesta帽a schedule y selecciona Run ASAP.
  • Ahora, Seleccionas la pesta帽a if positive:
    En Action selecciona Send an HTTP request
    En URL coloca https://kbflows.keybeapi.com/vtex/webhook/customer
    En method selecciona POST
  • En content JSON borra y agrega este JSON
  • Guardar y listo ahora debemos configurar nuestro escenario en Keybe Flows a trav茅s de un Template.

驴C贸mo integro sincronizaci贸n de contactos de VTEX en Keybe?

  • Dentro de la opci贸n templates se encuentra un template para sincronizar los contactos de VTEX con Keybe V6.
  • Al seleccionarlo aparece la siguiente interfaz y le das clic en Start guided setup.
  • Lo primero para personalizar nuestro escenario es configurar nuestra cuenta de VTEX a trav茅s de un webhook de la cual se van a traer los datos de usuarios hacia Keybe.
  • El primer paso de la configuraci贸n guiada nos pedir谩 a帽adir la conexi贸n.
  • Seleccionamos 鈥楢dd鈥 (1). Establecemos nombre del Webhook (2), Escribimos el nombre de nuestra cuenta de VTEX (3), seleccionamos 鈥楢dd鈥 (4), Escribimos nuestro usuario/correo y contrase帽a de Keybe (5), clic en Save y ya tenemos nuestra conexi贸n lista para funcionar como disparador de nuestro escenario.
  • El m贸dulo de Keybe ya se encuentra preconfigurado solo es necesario a帽adir la conexi贸n para la sincronizaci贸n de nuestros contactos en Keybe, seleccionamos a帽adir, luego sabemos a帽adir el nombre personalizado de la conexi贸n (ej: mi conexi贸n keybe), si el sistema no genera autom谩ticamente el username y el password, podemos introducir el correo y contrase帽a de Keybe, clic en save y lista la conexi贸n.
  • Una vez establecida la conexi贸n seleccionamos continue (continuar).
  • Finalmente, se activa el escenario dejando en On El Scheduling.

驴C贸mo puedo crear CSAT por orden finalizada?

  • Dentro de la opci贸n templates se encuentra un template para env铆o de CSAT por orden finalizada.
  • Al seleccionarlo aparece la siguiente interfaz y clic en Start guided setup.
  • As铆 quedar谩 creado nuestro escenario. Ahora lo que necesitamos es personalizarlo.
  • Lo primero para personalizar nuestro escenario es configurar nuestra cuenta de VTEX a trav茅s de un webhook de la cual se van a traer los datos de usuarios que finalizaron su compra y a los que vamos a enviar un mensaje CSAT. El primer paso de la configuraci贸n guiada nos pedir谩 a帽adir la conexi贸n.
  • El primer paso ser谩 establecer nuestra conexi贸n v铆a webhook. Seleccionamos 鈥楥reate a webhook鈥(1). Establecemos nombre del Webhook (2), Escribimos el nombre de nuestra cuenta de VTEX, ingresamos el Vtex App key y Vtex App token (3), seleccionamos 鈥楢dd鈥 (4), Escribimos nuestro usuario/correo y contrase帽a de Keybe (5), clic en Save y ya tenemos nuestra conexi贸n lista para funcionar como disparador de nuestro escenario.
  • El siguiente paso es configurar el m贸dulo que env铆a el mensaje CSAT al cliente. Es importante recordar que tu marca debe tener activa la plantilla de CSAT, puedes crearla desde Facebook Business.
  • En el espacio Client escribe el nombre de tu marca tal como aparece en Keybe y en Store c贸mo deseas que se env铆e en la plantilla de WhatsApp el nombre de tu marca.
  • Una vez realizadas estas configuraciones seleccionamos continue (continuar). Finalmente, se activa el escenario dejando en On El Scheduling.

Y listo! As铆 de sencillo puedes configurar VTEX para tu empresa.

隆Las novedades de Keybe para mayo ya est谩n ac谩! 馃殌

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